ic-markets
Mở TK và hoàn phí 2 $/lot
fpmarkets
Mở TK và hoàn phí 3$/lot
tmgm
Mở TK và hoàn phí 2 $/lot
activtrades
Mở TK và hoàn phí 0$/lot
ic-markets
Mở TK và hoàn phí 2 $/lot
fpmarkets
Mở TK và hoàn phí 3$/lot
VNREBATES

Đánh giá sàn ActivTrade mới nhất 2025 siêu chi tiết

21.05.2025, 01:40 20 phút đọc
Trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng sôi động, việc lựa chọn một sàn giao dịch uy tín, minh bạch và phù hợp với nhu cầu cá nhân là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả đầu tư dài hạn. ActivTrades – một nhà môi giới đến từ Anh Quốc với hơn hai thập kỷ hoạt động – đang nhận được nhiều sự quan tâm từ cộng đồng trader tại Việt Nam và quốc tế nhờ tính ổn định, mức phí cạnh tranh và nền tảng giao dịch hiện đại. Vậy sàn ActivTrades có thực sự đáng tin cậy và phù hợp với nhà đầu tư Việt Nam? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đánh giá chi tiết các yếu tố then chốt như: mức độ uy tín, giấy phép hoạt động, các loại tài khoản, sản phẩm giao dịch, nền tảng hỗ trợ, chi phí giao dịch và trải nghiệm thực tế. Từ đó, giúp bạn có cái nhìn khách quan và đầy đủ trước khi quyết định mở tài khoản tại ActivTrades.

1. Giới thiệu chung về sàn ActivTrades

Sàn giao dịch ActivTrade
Sàn giao dịch ActivTrade (Nguồn: ActivTrade)

ActivTrades là một trong những nhà môi giới tài chính lâu đời và uy tín trên thị trường toàn cầu, chuyên cung cấp dịch vụ giao dịch Forex và CFD. Thành lập từ năm 2001, công ty có trụ sở chính đặt tại London (Vương quốc Anh) và hiện diện tại nhiều khu vực pháp lý quan trọng, cho phép phục vụ hàng chục nghìn nhà đầu tư cá nhân và tổ chức trên toàn thế giới.

Sàn cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm: Forex, chỉ số, hàng hóa, cổ phiếu, ETF, trái phiếu và tiền điện tử. Nhà đầu tư có thể giao dịch với đòn bẩy tối đa lên đến 1:1000, cùng mức chênh lệch (spread) cạnh tranh, không tính phí hoa hồng, và khớp lệnh nhanh dưới 0,0004 giây.

ActivTrades hỗ trợ người dùng trên nhiều nền tảng phổ biến như MetaTrader 4, MetaTrader 5, ActivTrader, TradingView, và có cả ứng dụng giao dịch riêng cho thiết bị di động. Bên cạnh đó, chính sách bảo vệ khách hàng được triển khai mạnh mẽ, bao gồm bảo vệ số dư âm, tài khoản tách biệt và bảo hiểm trách nhiệm lên tới 1 triệu USD từ Lloyd’s of London – tạo dựng niềm tin và sự an tâm cho nhà giao dịch trong mọi tình huống thị trường.

Với hơn 20 năm kinh nghiệm và danh tiếng được công nhận, ActivTrades đã trở thành lựa chọn đáng tin cậy cho cả nhà đầu tư mới và các chuyên gia tài chính dày dạn kinh nghiệm.

2. Thông tin cơ bản về sàn giao dịch ActivTrades

2.1 Thông tin chung

  • Tên công ty: ActivTrades
  • Năm thành lập: 2001
  • Trụ sở chính: The Loom 2.5, 14 Gower's Walk, London, E1 8PY, United Kingdom
  • Website chính thức: www.activtrades.co
  • Tiền tệ hỗ trợ: USD, EUR, GBP, AUD, JPY, CAD, CHF
  • Ngôn ngữ hỗ trợ: Hỗ trợ 14 ngôn ngữ khác nhau, hoạt động 24/5
  • Kênh chăm sóc khách hàng: Live Chat, Email, WhatsApp, Tổng đài miễn phí, Trung tâm trợ giúp

2.2 Giấy phép hoạt động

ActivTrades được cấp phép và quản lý bởi nhiều cơ quan tài chính uy tín trên thế giới:

  • Cơ quan Quản lý Tài chính Vương quốc Anh (FCA)
  • Ủy ban Chứng khoán Bahamas (SCB)
  • Ngân hàng Trung ương Brazil và Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Brazil (BACEN & CVM)
  • Ủy ban Thị trường Chứng khoán Bồ Đào Nha (CMVM)
  • Ủy ban Dịch vụ Tài chính Mauritius (FSC)

2.3 Chính sách bảo vệ tiền khách hàng

Tài khoản tách biệt, được bảo vệ: Tất cả tiền của khách hàng được lưu giữ trong các tài khoản riêng biệt tại các tổ chức tài chính uy tín toàn cầu như Barclays, RBS, Lloyd’s, Citibank – hoàn toàn tách biệt với quỹ của công ty.

Quản lý đa khu vực pháp lý: ActivTrades có nhiều pháp nhân được cấp phép tại nhiều quốc gia và khu vực khác nhau, cam kết tuân thủ tiêu chuẩn quản lý nghiêm ngặt quốc tế.

Bảo vệ trong trường hợp mất khả năng thanh toán:

Tại Vương quốc Anh, khách hàng được bảo vệ bởi Chương trình Bồi thường Dịch vụ Tài chính (FSCS) lên đến £85.000.

2.4 Bồi thường và bảo hiểm

Thành viên Ủy ban Tài chính (The Financial Commission):

  • Giải quyết tranh chấp độc lập
  • Quỹ bồi thường hỗ trợ tối đa 20.000 EUR cho mỗi khiếu nại nếu có phán quyết có lợi cho khách hàng
  • Bảo hiểm bổ sung từ Lloyd’s of London:
  • Mức bảo hiểm lên đến 1.000.000 USD mỗi khách hàng
  • Không yêu cầu khách hàng chi trả thêm chi phí

Chính sách bảo vệ số dư âm:

  • Tất cả tài khoản cá nhân đều được bảo vệ khỏi rủi ro âm số dư
  • Nếu tài khoản bị âm, ActivTrades sẽ tự động điều chỉnh đưa số dư về 0 mà khách hàng không phải thanh toán khoản chênh lệch

3. Mức độ uy tín của sàn ActivTrades

3.1 Cơ quan cấp phép và quản lý

ActivTrades là một trong những sàn giao dịch được cấp phép và quản lý bởi nhiều tổ chức tài chính hàng đầu thế giới, điều này khẳng định mức độ minh bạch và sự tuân thủ pháp lý cao của sàn:

Cơ quan Quản lý Tài chính Vương quốc Anh (FCA):
Khách hàng tại Anh Quốc khi giao dịch với ActivTrades sẽ được bảo vệ bởi Chương trình Bồi thường Dịch vụ Tài chính (FSCS) với mức bồi thường lên đến £85.000 trong trường hợp sàn mất khả năng thanh toán.

  • Ủy ban Dịch vụ Tài chính Mauritius (FSC): Giấy phép số GB24203277, cấp bởi FSC Mauritius – một tổ chức quản lý uy tín trong khu vực châu Phi và các thị trường mới nổi.
  • Ủy ban Chứng khoán Bahamas (SCB): ActivTrades được SCB cấp phép với số đăng ký 199667 B.
  • Ngân hàng Trung ương Brazil và Ủy ban Chứng khoán Brazil (BACEN & CVM), cùng với Ủy ban Thị trường Chứng khoán Bồ Đào Nha (CMVM): Đây là các tổ chức có chức năng giám sát tài chính tại khu vực Nam Mỹ và châu Âu, mang lại tính hợp pháp cho hoạt động xuyên quốc gia của sàn.

Sự có mặt của ActivTrades tại nhiều khu vực pháp lý đồng nghĩa với việc sàn phải duy trì các tiêu chuẩn cao về vốn hóa, quy trình nội bộ và báo cáo minh bạch theo từng vùng lãnh thổ.

3.2 Chính sách bảo vệ khách hàng

ActivTrades thực hiện hàng loạt biện pháp bảo vệ tài khoản của nhà đầu tư nhằm giảm thiểu rủi ro về tài chính và thông tin cá nhân:

  • Tài khoản tách biệt: Toàn bộ tiền gửi của khách hàng được giữ tại các tài khoản riêng biệt ở các ngân hàng quốc tế uy tín như Barclays, RBS, Lloyd’s và Citibank. Điều này đảm bảo rằng tiền của khách hàng không bị sử dụng cho bất kỳ hoạt động nào của công ty.
  • Bảo mật thông tin: ActivTrades đầu tư vào hạ tầng công nghệ với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để đảm bảo dữ liệu khách hàng luôn được mã hóa và bảo vệ khỏi rủi ro truy cập trái phép.
  • Bảo vệ số dư âm: Tài khoản giao dịch cá nhân được áp dụng chính sách bảo vệ số dư âm, nghĩa là nếu thị trường biến động mạnh gây thua lỗ lớn, số dư tài khoản sẽ không bị âm. ActivTrades sẽ tự động điều chỉnh về 0 và không yêu cầu khách hàng phải bù thêm tiền.

3.3 Bảo hiểm và quỹ bồi thường

Ủy ban Tài chính (The Financial Commission): ActivTrades là thành viên chính thức của tổ chức này – nơi chuyên giải quyết tranh chấp tài chính trong ngành môi giới. Nếu phát sinh tranh chấp chưa được giải quyết nội bộ, khách hàng có thể gửi khiếu nại lên Ủy ban để được bảo vệ quyền lợi.

Quỹ bồi thường khách hàng: Trong trường hợp có phán quyết có lợi cho khách hàng từ Ủy ban Tài chính, một quỹ bồi thường độc lập có thể thanh toán lên đến 20.000 EUR mỗi yêu cầu.

Bảo hiểm bổ sung từ Lloyd’s of London: ActivTrades cung cấp thêm một lớp bảo vệ tài chính thông qua chương trình bảo hiểm với hạn mức lên đến 1.000.000 USD cho mỗi khách hàng. Đặc biệt, chính sách này được cung cấp miễn phí, không phát sinh bất kỳ chi phí bổ sung nào.

4. Các loại tài khoản giao dịch trên ActivTrades

Các loại tài khoản giao dịch trên ActivTrades
Các loại tài khoản giao dịch trên ActivTrades (Nguồn: VnRebates)
Loại tài khoảnĐối tượngNạp tối thiểuĐòn bẩyHoa hồngTín năng nổi bật
Standard (Regular)Mọi đối tượng0 USD1:1000KhôngKhớp lệnh siêu nhanh, spread cạnh tranh
DemoNgười mới bắt đầu0 USD1:1000KhôngKhông rủi ro, mô phỏng thị trường thực, không giới hạn thời gian
ProfessionalTrader chuyên nghiệp0 USD1:400KhôngCó quản lý tài khoản riêng, có ưu đãi, mức close-out 30%
CorporateDoanh nghiệp0 USD1:1000KhôngPhù hợp cho tổ chức pháp nhân, điều kiện linh hoạt
IslamicNhà giao dịch đạo Hồi0 USD1:1000KhôngKhông tính phí qua đêm (swap), không hỗ trợ giao dịch tiền điện tử
JoinHai người cùng dùng 1 tài khoản0 USD1:1000KhôngCho phép sử dụng tài khoản chung, tính năng như tài khoản Standard
Spread BettingNhà đầu tư tại Anh0 USD1:1000 (cổ phiếu: 1:1)KhôngÁp dụng theo luật Spread Betting, miễn phí hoa hồng
Investor ProfileMọi cấp độ nhà đầu tư0 USD1:1000KhôngKhông phí swap, spread cạnh tranh, phù hợp đầu tư dài hạn

 

5. Các sản phẩm giao dịch trên sàn ActivTrades

Các sản phẩm giao dịch trên sàn ActivTrades
Các sản phẩm giao dịch trên sàn ActivTrades (Nguồn: VnRebates)

ActivTrades cung cấp danh mục sản phẩm phong phú, đa dạng trên nhiều loại tài sản tài chính toàn cầu. Nhà đầu tư có thể tiếp cận các thị trường từ truyền thống đến hiện đại, với mức spread cạnh tranh và không thu phí hoa hồng (trừ cổ phiếu CFD). Tất cả sản phẩm đều được giao dịch dưới dạng Hợp đồng chênh lệch (CFD), cho phép linh hoạt trong chiến lược đầu tư hai chiều (mua – bán) và tối ưu hóa vốn nhờ đòn bẩy cao.

5.1 Ngoại hối (Forex)

Hơn 50 cặp tiền tệ bao gồm:

  • Cặp tiền chính: EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY...
  • Cặp tiền chéo: EUR/JPY, GBP/CHF, AUD/CAD...
  • Cặp tiền ngoại lai (Exotics)
  • Đòn bẩy tối đa: Lên đến 1:1000
  • Spread từ: 0.5 pip (biến động tùy tài khoản)
  • Giao dịch 24/5 trên tất cả các nền tảng: MT4, MT5, ActivTrader, TradingView

5.2 Cổ phiếu CFD

Truy cập hơn 500 mã cổ phiếu từ các thị trường lớn như

  • Mỹ (NASDAS, NYSE)
  • Châu Âu (LSE, Euronext, Borsa Italiana...)
  • Anh Quốc
  • Tính phí hoa hồng:
  • Mỹ: 0.02 USD/cổ phiếu (tối thiểu 1 USD)
  • EU: 0.05% (tối thiểu 1 EUR)
  • Anh: 0.10% (tối thiểu 1 GBP)
  • Khối lượng giao dịch tối thiểu: 1 cổ phiếu
  • Giao dịch 2 chiều, hỗ trợ bán khống

5.3 Hàng hóa

Kim loại quý như Vàng (XAU/USD), Bạc (XAG/USD)

Năng lượng: Dầu thô WTI (USOIL), Dầu Brent (UKOIL), Khí tự nhiên (NGAS)

Ưu điểm:

  • Spread thấp, đòn bẩy linh hoạt
  • Phù hợp với chiến lược đầu tư an toàn và phòng ngừa rủi ro
     

5.4 Chỉ số chứng khoán (Indices)

Giao dịch các chỉ số nổi bật toàn cầu:

  • Mỹ: US30 (Dow Jones), US500 (S&P 500), NAS100 (Nasdaq)

Châu Âu: DE40 (DAX), UK100 (FTSE)

  • Châu Á: JP225 (Nikkei 225)
  • Spread từ: 0.8 điểm
  • Đòn bẩy tối đa: 1:1000

5.5 ETFs – Quỹ hoán đổi danh mục

Danh sách các quỹ ETF nổi bật:

  • SPDR S&P 500 ETF (SPY)
  • Invesco QQQ ETF
  • iShares MSCI Emerging Markets ETF
  • Cho phép giao dịch CFD trên các quỹ ETF lớn, hỗ trợ chiến lược đầu tư theo xu hướng ngành hoặc thị trường.

5.6 Trái phiếu

Bao gồm trái phiếu chính phủ từ các quốc gia lớn như:

  • Anh: UK Long Gilt
  • Đức: Euro Bund
  • Mỹ: US 10-Year Treasury Note

Phù hợp với nhà đầu tư dài hạn, tìm kiếm sự ổn định và mức sinh lời cố định trong thời gian biến động.

5.7 Tiền điện tử (Crypto CFD)

Các loại tiền số được hỗ trợ:

  • Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Ripple (XRP), Cardano (ADA), v.v.
  • Đòn bẩy tối đa: 1:10
  • Giao dịch 24/7
  • Không yêu cầu ví lưu trữ, không sở hữu tài sản gốc – giảm thiểu rủi ro bảo mật

6. Nền tảng giao dịch trên sàn ActivTrades

Nền tảng giao dịch trên sàn ActivTrades
Nền tảng giao dịch trên sàn ActivTrades (Nguồn: VnRebates)

ActivTrades cung cấp hệ sinh thái nền tảng giao dịch đa dạng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu từ người mới bắt đầu cho đến nhà đầu tư chuyên nghiệp. Mỗi nền tảng đều có những ưu điểm riêng biệt, hỗ trợ giao dịch linh hoạt trên nhiều thiết bị như máy tính, trình duyệt web và ứng dụng di động.

MetaTrader 4 (MT4)

MT4 là nền tảng giao dịch kinh điển, phổ biến và được ưa chuộng bởi các nhà đầu tư cá nhân trên toàn thế giới. Giao diện trực quan, dễ sử dụng, kết hợp với tốc độ xử lý ổn định giúp MT4 đặc biệt phù hợp với người mới bắt đầu. Nền tảng hỗ trợ đầy đủ các công cụ kỹ thuật, chỉ báo, EA (Expert Advisors) và giao dịch tự động.

MetaTrader 5 (MT5)

Là phiên bản nâng cấp của MT4, MetaTrader 5 cung cấp thêm nhiều tính năng mạnh mẽ như khung thời gian linh hoạt hơn, thêm công cụ biểu đồ, khả năng khớp lệnh nâng cao và hỗ trợ giao dịch các tài sản ngoài Forex như cổ phiếu, chỉ số, ETF và hàng hóa. MT5 phù hợp cho các nhà giao dịch có kinh nghiệm muốn tiếp cận đa dạng sản phẩm với độ sâu thị trường cao hơn.

ActivTrader

ActivTrader là nền tảng giao dịch độc quyền do chính ActivTrades phát triển. Ưu điểm nổi bật của nền tảng này là giao diện hiện đại, trực quan, thân thiện với người dùng, tích hợp đầy đủ các công cụ phân tích kỹ thuật và tính năng quản lý rủi ro tiên tiến như Trailing Stop, Stop Out thông minh và lệnh OCO (One Cancels the Other). ActivTrader hoạt động ổn định trên cả nền tảng web và ứng dụng di động, phù hợp với các nhà đầu tư mong muốn trải nghiệm liền mạch, nhanh chóng mà không cần cài đặt phần mềm.

TradingView

ActivTrades cũng hỗ trợ kết nối giao dịch trực tiếp với TradingView – nền tảng biểu đồ nổi tiếng toàn cầu. Người dùng có thể sử dụng các công cụ vẽ, phân tích kỹ thuật và chiến lược giao dịch từ cộng đồng quốc tế để đặt lệnh trực tiếp thông qua tài khoản ActivTrades. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các nhà đầu tư chuyên phân tích kỹ thuật và muốn cá nhân hóa biểu đồ ở mức cao.

7. Đòn bẩy và chi phí giao dịch trên sàn ActivTrades

Đòn bẩy và chi phí giao dịch trên sàn ActivTrades
Đòn bẩy và chi phí giao dịch trên sàn ActivTrades (Nguồn: VnRebates)

7.1 Đòn bẩy giao dịch

ActivTrades cung cấp chính sách đòn bẩy linh hoạt, được điều chỉnh tùy theo loại tài sản giao dịch, khu vực pháp lý và cấp độ nhà đầu tư. Cụ thể:

  • Khách hàng lẻ tại Vương quốc Anh và Liên minh châu Âu: Áp dụng giới hạn đòn bẩy tối đa theo quy định của FCA và ESMA, ở mức 1:30 cho Forex và thấp hơn đối với các tài sản khác.
  • Khách hàng chuyên nghiệp: Sau khi được phân loại là Professional Client theo tiêu chuẩn của FCA, nhà đầu tư có thể giao dịch với đòn bẩy lên đến 1:400.
  • Khách hàng quốc tế (ngoài EU/UK): ActivTrades cung cấp mức đòn bẩy cao hơn, lên đến 1:1000 tùy loại tài khoản và sản phẩm.
  • Đòn bẩy với tiền điện tử: Giới hạn ở mức 1:10, phù hợp với mức độ biến động cao của thị trường này.

Tùy theo chiến lược và mức độ chấp nhận rủi ro, nhà đầu tư có thể tùy chỉnh mức đòn bẩy trên nền tảng giao dịch để tối ưu hóa hiệu quả sử dụng vốn.

7.2 Phí giao dịch

Chính sách phí tại ActivTrades được thiết kế minh bạch và cạnh tranh, giúp giảm thiểu chi phí đầu tư:

  • Forex, chỉ số, hàng hóa và tiền điện tử:
  • Không tính phí hoa hồng
  • Toàn bộ chi phí được tích hợp trong spread (chênh lệch giá mua – bán)
  • Spread chỉ từ 0.5 pip đối với cặp EUR/USD trong điều kiện thị trường tốt

Cổ phiếu CFD:

  • Mỹ: 0.02 USD/cổ phiếu, tối thiểu 1 USD
  • Châu Âu: 0.05%, tối thiểu 1 EUR
  • Anh: 0.10%, tối thiểu 1 GBP
  • Áp dụng phí hoa hồng riêng, vì không tích hợp trong spread

ETF và trái phiếu: Phí tương đương với cổ phiếu CFD theo khu vực thị trường

7.3 Phí phi giao dịch

Phí nạp tiền:

  • Miễn phí đối với đa số hình thức nạp
  • Một số cổng thanh toán có thể tính phí nhỏ, tùy đơn vị xử lý (ví dụ: thẻ tín dụng ngoài khu vực EU có thể bị tính phí giao dịch quốc tế)

Phí rút tiền:

  • Chuyển khoản ngân hàng quốc tế: có thể mất phí khoảng 9 USD
  • Rút qua ví điện tử và thẻ tín dụng: thường miễn phí
  • Phí chuyển đổi tiền tệ:
  • Phí 0.5% áp dụng nếu nhà đầu tư giao dịch sản phẩm khác loại tiền cơ sở trong tài khoản

Phí không hoạt động: Áp dụng phí £10 mỗi tháng sau 12 tháng không có giao dịch nào được thực hiện

Không áp dụng nếu tài khoản vẫn có lệnh mở hoặc đăng nhập sử dụng nền tảng

8. Phương thức nạp và rút tiền trên sàn ActivTrades

Phương thức nạp/rút tiền trên sàn ActivTrades
Phương thức nạp và rút tiền trên sàn ActivTrades (Nguồn: VnRebates)

ActivTrades hỗ trợ nhiều hình thức nạp và rút tiền tiện lợi, linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của nhà đầu tư toàn cầu. Các giao dịch nạp/rút được xử lý nhanh chóng, bảo mật và minh bạch, đồng thời không thu phí với phần lớn phương thức phổ biến.

8.1 Các phương thức nạp tiền

Nhà đầu tư có thể nạp tiền vào tài khoản giao dịch ActivTrades thông qua các hình thức sau:

  • Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Ví điện tử: Neteller, Skrill
  • UnionPay
  • Fast Bank Transfer (hệ thống chuyển khoản nhanh)
  • POLi, iDeal và các phương thức địa phương tại một số quốc gia

Tất cả các hình thức nạp tiền đều không yêu cầu số tiền tối thiểu, ngoại trừ một vài khu vực như Trung Quốc hoặc Brazil có thể áp dụng mức tối thiểu riêng. Tiền sẽ được xử lý trong vòng vài phút đến vài giờ tùy phương thức.

8.2 Các phương thức rút tiền

ActivTrades cho phép rút tiền qua các kênh tương tự như nạp tiền:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thẻ tín dụng/ghi nợ (nếu đã từng nạp bằng thẻ)
  • Neteller, Skrill, và các ví điện tử đã xác minh

Thông thường, thời gian xử lý rút tiền là từ 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. ActivTrades không tính phí rút tiền đối với các hình thức phổ biến như Skrill, Neteller, hoặc thẻ tín dụng, tuy nhiên một số ngân hàng trung gian có thể áp dụng phí riêng khi rút qua chuyển khoản quốc tế.

8.3 Chính sách bảo mật và xác minh

Để đảm bảo an toàn tài khoản và ngăn ngừa rửa tiền, ActivTrades yêu cầu người dùng hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện nạp hoặc rút tiền lần đầu. Quá trình này thường bao gồm:

  • Cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (hộ chiếu, CMND, căn cước công dân)
  • Xác minh địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng)
  • Có thể yêu cầu xác thực thẻ hoặc ví điện tử nếu dùng phương thức thanh toán tương ứng

9. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của sàn ActivTrades

Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp (Nguồn: VnRebates)

ActivTrades đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, xem đây là một phần thiết yếu trong chiến lược giữ chân người dùng và xây dựng lòng tin lâu dài. Sàn cung cấp hệ thống hỗ trợ chuyên nghiệp, đa kênh, hoạt động 24/5 với đội ngũ tư vấn viên giàu kinh nghiệm.

9.1 Kênh hỗ trợ chính thức

ActivTrades cung cấp nhiều phương thức liên hệ linh hoạt để khách hàng dễ dàng kết nối và nhận được phản hồi kịp thời:

  • Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website chính thức, cho phép trò chuyện tức thời với nhân viên tư vấn trong giờ làm việc.
  • Email hỗ trợ: Khách hàng có thể gửi yêu cầu hoặc khiếu nại đến địa chỉ email chuyên dụng để được hỗ trợ chi tiết và có lưu vết trao đổi.
  • Tổng đài miễn phí: ActivTrades hỗ trợ khách hàng tại nhiều quốc gia thông qua các số điện thoại miễn phí tùy khu vực, giúp tiếp cận dịch vụ nhanh chóng hơn.
  • WhatsApp: Một kênh hỗ trợ hiện đại, thuận tiện cho người dùng di động, đặc biệt phổ biến ở các thị trường quốc tế.
  • Trung tâm trợ giúp (Help Center): Cung cấp hệ thống tài liệu hướng dẫn chi tiết, trả lời các câu hỏi thường gặp và cập nhật thông tin quan trọng về tài khoản, nền tảng, sản phẩm…

9.2 Đa ngôn ngữ – hỗ trợ toàn cầu

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ActivTrades được cung cấp bằng hơn 14 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Trung Quốc, tiếng Pháp, v.v. Điều này giúp nhà đầu tư tại nhiều quốc gia dễ dàng tiếp cận thông tin và được hỗ trợ theo ngôn ngữ bản địa, nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

9.3 Thời gian hoạt động

Hệ thống hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục từ thứ Hai đến thứ Sáu (24/5) theo giờ thị trường toàn cầu, đảm bảo giải đáp mọi vấn đề kỹ thuật, giao dịch hoặc tài khoản trong suốt thời gian thị trường mở cửa.

10. Một số câu hỏi thường gặp về sàn ActivTrades

Một số câu hỏi thường gặp về sàn ActivTrades
Một số câu hỏi thường gặp về sàn ActivTrades (Nguồn: VnRebates)

10.1 ActivTrades có uy tín không?

Có. ActivTrades là một trong những sàn giao dịch uy tín hàng đầu tại châu Âu, được thành lập từ năm 2001 và hiện được cấp phép bởi nhiều cơ quan quản lý tài chính nghiêm ngặt như FCA (Vương quốc Anh), SCB (Bahamas), FSC (Mauritius), và CMVM (Bồ Đào Nha). Sàn còn là thành viên của Ủy ban Tài chính – một tổ chức độc lập giải quyết tranh chấp tài chính, đồng thời cung cấp bảo hiểm bổ sung cho khách hàng lên đến 1 triệu USD thông qua Lloyd’s of London.

Ngoài ra, ActivTrades cũng triển khai chính sách bảo vệ số dư âm, tài khoản tách biệt, và có chương trình bồi thường FSCS lên tới 85.000 GBP, bảo vệ tối đa quyền lợi nhà đầu tư.

10.2 Sàn có phù hợp cho người mới bắt đầu không?

Rất phù hợp. ActivTrades hỗ trợ tài khoản demo không giới hạn thời gian để nhà đầu tư mới thực hành. Nền tảng giao dịch ActivTrader thân thiện, dễ sử dụng, đồng thời sàn còn cung cấp tài liệu học tập, phân tích kỹ thuật và hướng dẫn chi tiết cho người mới.

Bên cạnh đó, chính sách không yêu cầu nạp tối thiểu, phí thấp, đòn bẩy linh hoạt và dịch vụ hỗ trợ bằng tiếng Việt cũng giúp người mới dễ dàng làm quen và bắt đầu giao dịch.

10.3 ActivTrades có hỗ trợ tài khoản Hồi giáo không?

Có. ActivTrades cung cấp tài khoản Islamic, tuân thủ đúng luật Sharia – không tính phí qua đêm (swap-free) và không phát sinh lãi suất. Tuy nhiên, tài khoản này không hỗ trợ giao dịch tiền điện tử. Khách hàng có thể yêu cầu chuyển đổi tài khoản thường sang tài khoản Hồi giáo bằng cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

10.4 Có tính phí ẩn hoặc phí rút tiền không?

Không. ActivTrades không thu phí nạp tiền, không tính phí rút tiền đối với phần lớn phương thức như ví điện tử hoặc thẻ tín dụng. Tuy nhiên, nếu rút qua chuyển khoản ngân hàng quốc tế, một số ngân hàng trung gian có thể tính phí. Phí chuyển đổi tiền tệ là 0.5% nếu giao dịch bằng đơn vị tiền khác với đồng cơ sở tài khoản.

Ngoài ra, ActivTrades có phí không hoạt động là 10 GBP/tháng, chỉ áp dụng nếu tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tục.

10.5 Sàn có hỗ trợ giao dịch trên TradingView không?

Có. ActivTrades là một trong số ít sàn cho phép giao dịch trực tiếp trên nền tảng TradingView, ngoài các nền tảng truyền thống như MT4, MT5 và ActivTrader. Điều này mang đến trải nghiệm biểu đồ nâng cao, cá nhân hóa cao và phân tích kỹ thuật chuyên sâu cho nhà đầu tư.

Risk Disclaimer: Bài viết thể hiện quan điểm và góc nhìn của cá nhân tác giả, chỉ có giá trị tham khảo về mặt thông tin, kiến thức và không có giá trị pháp lý về khuyến nghị đầu tư hay thay thế cho việc tư vấn tài chính nào tương đương. Bài viết không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào hay giảm thiểu rủi ro đầu tư nào cho chính độc giả. VnRebates không chịu trách nhiệm hay liên quan đến khoản đầu tư của độc giả khi sử dụng thông tin từ bài viết này. Bản quyền thuộc về đóng góp của tác giả.